SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

Manejamos un sistema Made-to-order, limitando la producción a contra demanda e incrementando la calidad, es por eso que tardamos 1 semana (dentro de la cdmx ) y 2 semanas ( fuera de la cdmx y dentro de la República Mexicana) en hacer y entregar cada prenda de ropa.

Return & Exchange Policy

Si quieres cambiar de talla, color o modelo, es necesario que el producto no haya sido usado y conservar las etiquetas originales. No deberá estar manchado, maltratado o dañado.

 

Te pedimos que nos contactes a rrrafaella.clo@gmail.com en los próximos 5 días después de haber recibido el producto. Posteriormente tendrás 15 días para hacer el cambio.

 

​En Rafaella.clo se manejan piezas limitadas, una vez que se acaba un modelo, color o talla no volvemos a hacer más, por eso debes tomar en cuenta que tal vez ya no tengamos el color o tela de la prenda que compraste originalmente y debas escoger otro modelo o color del mismo precio.  

 

Los costos del envío de la nueva pieza deberán ser cubiertos por el cliente.

 

​En piezas en descuento las ventas son finales.